清遠飛來峽一日游，作為運營部年關回饋客戶的一波福利，也是運營部精挑細選下的爆款行程，更是紅馬甲2020年揚帆起航的開篇！

如期而至的不單只是客戶，也是信用與信譽，合影留下的不只是照片，留下的更是關愛和情誼！

歡聲和笑語一路伴隨，一路溫暖，你我相伴，結伴同行，風雨同路，是我們的使命，也是我們的宗旨。

一張照片，一首詩詞，情誼之深，日月可鑒！

“天開清遠峽、地轉凝碧灣”，蘇東坡《峽山寺》的震撼詩句，正是對飛來峽貼切的升華。

我們的游船停靠在這里，然后上岸參觀飛來寺。

再簡單的行程，對我們來講也是千鈞重負，讓客戶安全到家是我們的責任，讓客戶行程中歡聲滿載是我們的工作，期待下一次的重逢。

客戶的滿意是關鍵，員工的滿意才能放心，我們傾聽的不止是客戶的意見，我們還聆聽伙伴們的聲音。

再簡單的行程，對我們來講也是千鈞重負，讓客戶安全到家是我們的責任，讓客戶行程中歡聲滿載是我們的工作，期待下一次的重逢。

客戶的滿意是關鍵，員工的滿意才能放心，我們傾聽的不止是客戶的意見，我們還聆聽伙伴們的聲音。

以下是本次活動陪同員工的意見

陳劍良

好的地方：

1、大家笑容都不錯，王雅詩下車攙扶也非常及時；

2、輕聲細語，耐心也不錯；

3、親和力也不錯，跟客戶能熱情接觸；

4、行程安排：客戶整體反饋滿意，吃得好，玩得點也足夠。可以繼續；

欠缺的方面：

1、集合：剛接到客戶有一定的熱情，感覺還不夠，普遍沒有深入熱聊；

2、每個座位細致的檢查安全帶，做得還不夠淋漓盡致。點人數的技巧還不夠熟練，配合點人數還需要多留意磨合，要迅速；

3、乘車互動：不夠主動調動客戶的情緒，沒有根據當時的工作人員配置，一起配合把氣氛帶起來。個別工作人員對著客戶群體講話時，要多注意臉部表情的調節；

4、下車后拍照沒有占據主動為客戶服務的關鍵，在拍照、主動組織客戶一起來拍，做得不深入；

5、中午用餐：除了江波每一桌都有打個招呼問候客戶慢慢吃外，其他伙伴沒有這樣寒暄一下；

6、游覽過程中：個別需要攙扶的客戶，工作人員反應還不夠及時；

7、員工可以陪同客戶一日游方面：不能只顧照看自己的客戶，還要兼顧全團，這是一份責任。安全優先。

劉穎欣

1、服務做得很好，從車上到船上都能體現各工作人員照顧客戶周到，體貼；

2、車長帶動氛圍挺好，不過行程介紹有點隨便沒有突出行程特色，景點就是車程太長，車長唱歌沒唱完，節目太少；

3、行程午餐安排得不夠好，從餐具看到菜品，客戶反映衛生不干凈。

姜邦輝

參加公司的旅游活動，全程下來，滿意度超出預期，很是開心！

主要感想有以下幾點：

1、時間安排，既緊湊又有條理，還適合老年人的行動；

2、服務方面，每位工作人員都貼心周到，讓長者倍感溫暖；

3、少了鼓動性的購物環節，全程純玩讓所有長者都覺得輕松自在愜意；

4、建議，如果午餐的安排在二樓的甲板上，體驗感可能會更佳，這樣就可以一邊享受美食一邊欣賞風景了。

你們的意見促使我們更加專業，沒有完美的人生，只有不斷進取的服務 !?

請別為旅行的長短而憂傷扼腕，讓客戶背上行囊，帶上你微笑，我們會用上層的服務裝點客戶的生命之旅，用我們的堅持和服務帶著客戶走完每一次的征程！

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